ചില്ലറ കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകളെക്കുറിച്ച് അറിയുക

ചില്ലറവ്യാപാര ലോയൽറ്റിക്കൊപ്പം ചില്ലറക്കാരും റീട്ടെയിൽ കസ്റ്റമർമാരും വാങ്ങുക

ചില തരം റിവാർഡ് സംവിധാനം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ ആവർത്തിച്ചുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനായി എല്ലാ തരം ബിസിനസുകളും ഉപയോഗിക്കുന്ന മാർക്കറ്റിംഗ് ടൂളാണ് ഒരു ഉപഭോക്താവിൻറെ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം. ഏറ്റവും വലിയ യുഎസ് ചില്ലറ, റസ്റ്റോറന്റ് ചങ്ങലകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുടെ വ്യാപകത മൂലം ഉപഭോക്താക്കൾ ചില തരത്തിലുള്ള '' ലോബിയുടെ ലോയൽറ്റി ഓഫർ '' പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.

കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമിന്റെ നിർവ്വചനം കണ്ടെത്തുക, ഇവിടെ ചില്ലറ, റസ്റ്ററൻസിൽ നിന്നുള്ള ചങ്ങുകളിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന നിലവിലെ വിജയകരമായ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ കാണുക.

ഒരു ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം അവരെ ഉപയോഗിക്കുന്ന ചില്ലറ അല്ലെങ്കിൽ റസ്റ്റോറന്റുകളുടെ ചങ്ങലകൾക്കുവേണ്ടിയുള്ള ഒരു ഗുണനിലവാരത്തെക്കുറിച്ചും വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നു.

ലോയൽറ്റി ക്ലബിന്റെ നിർവചനം

ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം വിശ്വസ്തമായ വാങ്ങൽ രീതി പ്രകടമാക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കളെ ആവർത്തിക്കാൻ പ്രേരണ നൽകുന്ന ഒരു ഘടനാപരമായതും ദീർഘകാലാടിസ്ഥാനത്തിലുള്ളതുമായ ശ്രമമാണ്.

പലപ്പോഴും തിരിച്ചെത്തുന്നതിനും ഇടക്കിടെയുള്ള വാങ്ങലുകൾ ഉണ്ടാക്കുന്നതിനും എതിരാളികളെ പുറത്താക്കുന്നതിനും ഒരു ബിസിനസ്സ് ലക്ഷ്യം വെച്ചാൽ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിന് വിജയകരമായ പ്രോഗ്രാമുകൾ രൂപകൽപ്പന ചെയ്തിട്ടുള്ളതാണ്. റീട്ടെയിൽ ചെയ്യുമ്പോൾ, ഡിസ്കൗണ്ട്, സ്പെഷ്യൽ ഓഫറുകൾ, റിബേറ്റ്സ്, പോയിന്റുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഫ്രീബുകൾ എന്നിവ ഉപയോഗിച്ച് വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് സാധാരണയായി ഈ പ്രോഗ്രാമുകൾ നൽകുന്നു.

നിലവിലുള്ള റീട്ടെയ്ൽ, റെസ്റ്റോറന്റ് എന്നീ കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുടെ ഉദാഹരണങ്ങൾ

• ബിഗ് ലോട്ട്സ് ബസ് ക്ലബ്
• കെ.എഫ്.സി കേണൽസ് ക്ലബ്ബ്
• പെർക്കിൻസ് മൈപർക്കിൻസ്
• പൈ റിവാർഡ്സ് പ്രോഗ്രാമിലെ ഡോമിനോ പീസ്
• എന്റെ ചില്ലീസ് റിവാർഡ്സ്
• ഹാർഡീ സൂപ്പർ സ്റ്റാർ റിവാർഡ്സ്
• പി.എഫ് ചാമ്പ്സ് തിരഞ്ഞെടുത്തത്

റീട്ടെയിൽ കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ലക്ഷ്യങ്ങൾ

ചില്ലറ ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ പ്രാഥമിക ലക്ഷ്യം കസ്റ്റമർ നിലനിർത്തൽ ആണ്.

ഒരു ഉപഭോക്താവിന് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം സംവിധാനത്തിലൂടെ നൽകുന്ന ഡിസ്കൗണ്ട്, ഫ്രീബെയ്സ് എന്നിവയുടെ വിലയേക്കാൾ ഒരു പുതിയ ഉപഭോക്താവിനു വേണ്ടിയുള്ള ചിലവ് അക്വിസിഷൻ (CPA) വളരെ കൂടുതലാണ്.

ചില്ലറ, റസ്റ്റോറന്റ് കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുടെ പ്രധാന ലക്ഷ്യം കൂടിയാണ് ഡാറ്റാ ശേഖരണം. ജനസാന്ദ്രത, വാങ്ങൽ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് അൾട്രാജ് ടാർഗെറ്റ് മാർക്കറ്റിംഗ് ആന്റ് അഡ്വർടൈസിങ് പ്രോഗ്രാമുകൾ സൃഷ്ടിക്കാൻ കഴിയും.

കസ്റ്റമർ ഡാറ്റ ഉപയോഗിക്കുമ്പോൾ റീട്ടെയ്ലറുകൾ മുൻകരുതൽ എടുക്കേണ്ടതായിട്ടുണ്ട്, കാരണം, കസ്റ്റമർമാർക്ക് സ്വകാര്യതയുടെ അധിനിവേശം എന്ന നിലയിൽ റീട്ടെയിലർക്ക് "വ്യക്തിഗതമാക്കൽ" പോലെ തോന്നിയേക്കാം.

കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ ഒരു റീട്ടെയിലർ വലിയൊരു "വാലറ്റിയുടെ പങ്ക്" നേടാൻ സഹായിക്കും. ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഏതെങ്കിലും ഒരു റീട്ടെയിലർ ചെലവാകുന്ന ഡിസ്പോസിബിൾ വരുമാനത്തിന്റെ ശതമാനം. തന്ത്രപരമായ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഓഫറുകളുള്ള വിശ്വസ്തരായ ഒരു വിശ്വസ്ത ഉപഭോക്താവിൽ നിന്നുള്ള ഉന്നം വർദ്ധിച്ച ചെലവ്, എല്ലായ്പ്പോഴും ചെലവഴിക്കാൻ അനുവാദംയില്ലാത്ത ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നതിനേക്കാൾ വളരെ എളുപ്പമാണ്.

ഒരു ചില്ലറ കമ്പനിയ്ക്ക് കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ആനുകൂല്യങ്ങൾ

കസ്റ്റമർ റഫറലുകൾ ഒരു കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ ഏറ്റവും വലിയ ആനുകൂല്യമാണ്. കസ്റ്റമർ റിസേർച്ച് പറയുന്നത് 73% കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി ക്ലബ് അംഗങ്ങൾ ആ കമ്പനിയോട് ഒരു സുഹൃത്തിനെ ശുപാർശ ചെയ്യാൻ സാധ്യതയുണ്ട് എന്നാണ്.

ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തി നല്ല രീതിയിൽ നടപ്പാക്കുന്ന ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ മറ്റൊരു നേട്ടമാണ്. ഉപഭോക്താവിന് താത്പര്യവും മൂല്യവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നിടത്തോളം കാലം, അവർ റിപ്പയർക്ക് നന്ദി പറയുകയും അഭിനന്ദിക്കുകയും ചെയ്യും.

സ്ഥിരതയുള്ള വരുമാനം ഉണ്ടാക്കുന്ന ഉപഭോക്താക്കൾ നിരന്തരമായ ട്രാഫിക് ഉണ്ടാക്കുന്നത് ആവർത്തിക്കുക. വലിയ ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം മാറുന്നു, കൂടുതൽ പ്രവചിക്കാവുന്ന ചില്ലറ വിൽപ്പന സംഖ്യകൾ മാറുന്നു.

ഉപഭോക്താക്കൾ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിൽ ചേരുന്നത് എന്തിന്?

ഉപഭോക്താക്കൾ ഡിസ്കൗണ്ട് നേടുകയും ഫ്രീബെയ്സ് നേടുകയും പ്രധാനമായും ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിൽ ചേരുന്നു. ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിന്റെ ഏറ്റവും സജീവ ഉപയോക്താക്കൾക്ക്, ലഭിക്കുന്ന സമ്മാനം പരമാവധി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിന് "സിസ്റ്റം" പ്രവർത്തിക്കുന്നു എന്നത് വെല്ലുവിളിയും വിനോദത്തിനുള്ള ഉറവിടവുമാണ്.

"ക്ലബിലെ" അംഗം എന്നതിന്റെ പ്രത്യേകതയെപ്പോലെയുള്ള ചില കസ്റ്റമർമാരും. അംഗങ്ങൾ മാത്രമുള്ള ഉൽപ്പന്നങ്ങളും സേവനങ്ങളും അവർക്ക് പ്രാധാന്യവും സവിശേഷതയും നൽകുന്നു.

നിലവിലുള്ള കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഗവേഷണം

റീട്ടെയ്ൽ, റസ്റ്റോറന്റുകളിൽ വ്യവസായ ലോയൽറ്റി റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാമുകളുടെ വ്യാപകമായ പ്രചോദനം മൂലം പ്രോഗ്രാമുകളുടെ എല്ലാ വശങ്ങളും ഗവേഷണം നടത്തും. കസ്റ്റമർ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ റീട്ടെയിൽ കമ്പനികൾക്ക് ഒരു മത്സര ലാഭം നൽകുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണ് വെളിപ്പെടുത്തുന്ന ചില പ്രധാന വിവരങ്ങൾ.

• 73% ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ അംഗങ്ങൾ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നതും ഉപയോഗിക്കാനുമുള്ള ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളുമായി ബ്രാൻഡുകൾ ശുപാർശ ചെയ്യാൻ കൂടുതൽ സാധ്യതയുണ്ട് (ഉറവിടം: ബോണ്ട്)

• റസ്റ്റോറന്റ് ലോയൽറ്റി റിവാർഡുകളുടെ സ്വീകർത്താക്കൾ പ്രതിഫലം റിഡംപ്ഷന് (ഉടൻ: Thanx)
• സ്മാർട്ട്ഫോൺ ഉപയോക്താക്കളിൽ 77 ശതമാനവും തങ്ങളുടെ മൊബൈൽ ഡിവൈസ് (ഉറവിടം: വൈബ്സ്) വഴി പോയിന്റ്, ആശ്ചര്യങ്ങൾ, എക്സ്ക്ലൂസീവ് ഉള്ളടക്കം, ജന്മദിന ആശ്ചര്യങ്ങൾ എന്നിവയെ അയച്ച് കൂടുതൽ വിശ്വസ്തരായ ബ്രാൻഡുകൾ ആണെന്ന് പറയുന്നു.
• സമ്പന്നരെ രക്ഷിക്കാൻ ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ സമ്പന്നരായ മധ്യവർഗത്തിന്റെ 64% ഭാഗമാണ് (ഉറവിടം: കോളിൻസൺ ഗ്രൂപ്പ്)
• ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം അംഗങ്ങളിൽ 48% പേർ പ്രതിഫലം ക്ലബ്ബിന് ആനുകൂല്യങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നതിന് അംഗത്വ തുക അടയ്ക്കാൻ തയ്യാറാണെന്നും (ഉറവിടം: മാരീറ്റ്സ്)

ഉപഭോക്തൃ റിവാർഡ് പരിപാടി, കസ്റ്റമർ റിറ്റേൺ, ലോയൽറ്റി ഇൻസെന്റീവ് പ്രോഗ്രാം, ഇടയ്ക്കിടെയുള്ള വാങ്ങൽ പരിപാടി, ഇടക്കിടെയുള്ള ഷോപ്പേഴ്സ് പ്രോഗ്രാം, ഇടയ്ക്കിടെ വാങ്ങുന്ന ക്ലബ്, ഉപഭോക്തൃ സംതൃപ്തിപദ്ധതി, റിവാർഡ് പ്രോഗ്രാം, ഉപഭോക്തൃ അഭിനന്ദന പരിപാടി

സാധാരണ അക്ഷരപ്പിശക്: ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം, ഉപഭോക്തൃ വിശ്വസ്തരായ പ്രോഗ്രാം, ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം, ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം, ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം