ഷോപ്പേഴ്സ് യഥാർത്ഥത്തിൽ സംരക്ഷിക്കുമോ?
ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഉപഭോക്താക്കൾക്കായി ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം എങ്ങനെ നിർവ്വഹിക്കുന്നു?
പുതിയ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുന്ന അതേ സമയത്തു് നിലവിലുള്ള അംഗങ്ങൾക്ക് മാത്രമായി വിവിധ ആനുകൂല്യങ്ങളിലൂടെ നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളെ നിലനിർത്താനുള്ള തന്ത്രപ്രധാനമായ വിപണന ആശയങ്ങളാണു് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ.
റീട്ടെയിലർമാർക്ക് മാർക്കറ്റ് കമ്പനികൾ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളെ എങ്ങനെ നിർവചിക്കുന്നുവെന്നത്
ഒരു നല്ല ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം വികസിപ്പിക്കേണ്ടതിന്റെ ആവശ്യകതയെക്കുറിച്ചും ഉപഭോക്താക്കൾ എന്തിനു ചേരേണ്ടതാണെന്നതിനെക്കുറിച്ചും ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെയാണ് എത്തിക്കുന്നത് എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള വിപണനക്കാർ എങ്ങനെയാണ് മാറുന്നതെന്ന് തമ്മിൽ ഒരു വ്യത്യാസമുണ്ട്.
മാർക്കറ്റേഴ്സ് താഴെപ്പറയുന്ന ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടിയെടുക്കാൻ നന്നായി രൂപകൽപ്പന ചെയ്ത ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം സഹായിക്കുമെന്ന് പറയുന്നതിലൂടെ കമ്പനികളെ ലിസ്റ്റുചെയ്യുന്നു.
- ഉപഭോക്തൃ ലോയൽറ്റി വർദ്ധിപ്പിക്കുക, പുതിയ ഉപഭോക്താവിനെ കണ്ടെത്തുന്നതിന് എല്ലാ മാർക്കറ്റിംഗ് വിഭവങ്ങളും നൽകുന്നതിനേക്കാൾ കൂടുതൽ ഫലപ്രദമാണ്.
- നിലവിലുള്ള ഉപഭോക്താക്കളോടുള്ള സൌഹ്ര്ദത്തെ വർദ്ധിപ്പിക്കുക, കാരണം അവർ വിശ്വസ്തരായിരിക്കുന്നതിന് പ്രതിഫലം ലഭിക്കുന്നു.
- കൂടുതൽ പണം ചിലവാക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ ആകർഷിക്കുക, അതിലൂടെ അവർക്ക് അവരുടെ റിവാർഡുകൾ വർദ്ധിപ്പിക്കാനാകും.
- ഡാറ്റ ശേഖരണം, ഡെമോഗ്രാഫിക് പ്രൊഫൈലിംഗ് മുതലായവ വഴി ഉപഭോക്താവിൻറെ ചെലവിട്ട ശീലങ്ങളിൽ ഒരു കമ്പനി ഉൾക്കാഴ്ച വർദ്ധിപ്പിക്കുക.
ഡാറ്റ ശേഖരം എങ്ങനെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു
ഇവിടെ ഒരു സാമ്യമുണ്ട്: ജോലിയിൽ നിന്ന് വീടിന് വരുന്നതും, വ്യക്തിപരമായി നിങ്ങൾ ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് ബില്ലുകൾ, ഡോക്ടർ ബില്ലുകൾ, കുറിപ്പുകൾ, നിങ്ങളുടെ മദ്യസമുച്ചയത്തിൽ എന്താണ് ഉള്ളത്, നിങ്ങൾ കഴിഞ്ഞ ആഴ്ചയിലെ ഭക്ഷണരീതിയിൽ നിന്ന് പോയത് തുടങ്ങിയവ ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവരങ്ങൾ വ്യക്തിഗതമായി കണ്ടെത്തുമെന്ന് സങ്കൽപിക്കുക നിങ്ങൾക്ക് അറിയില്ല.
നിങ്ങൾക്കറിയാത്ത മറ്റ് ആളുകളുമായി ആ ആളുകൾ അത് പങ്കുവെക്കുന്നു, കൂടാതെ വിവരങ്ങൾക്ക് പണം ലഭിക്കുന്നു.
നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ലോകം ലോകത്തിലെമ്പാടുമുള്ള ആൾക്കാർക്ക് ലാഭം ഉണ്ടാക്കുന്ന ഒരു കൂട്ടം ഡാറ്റയിലേക്ക് മാറുന്നു.
എന്താണ് കസ്റ്റമർ സ്റ്റോറുകൾ ഉപഭോക്തൃ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് ആഗ്രഹിക്കുന്നത്?
പല സാധനസാമഗ്രികൾ ഉപഭോക്താക്കൾ ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ ചേരാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നു, അതിലൂടെ അവർക്ക് ഇനിപ്പറയുന്ന വിവരങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യാൻ കഴിയും:
- ഓരോ കച്ചവടക്കാരും വാങ്ങുന്നു.
- എന്തു വിലകൊടുത്തും വാങ്ങുന്നവർ നിർത്തി.
- അവർ എപ്പോഴാണ് വിളിക്കുന്നത്.
- അവർ ഓരോ ആഴ്ചയിലും ഭക്ഷണം ചെലവഴിക്കാൻ സന്നദ്ധരാണ്.
- പാൽ, മുട്ട, വ്യക്തിഗത ഉൽപന്നങ്ങൾ, വളർത്തുമൃഗങ്ങൾ മുതലായവ പോലുള്ള നിർദ്ദിഷ്ട ഉല്പന്നങ്ങളിൽ എത്രമാത്രം ചെലവഴിക്കാൻ അവർ തയ്യാറാണ്.
- അവർ കഴിഞ്ഞ വർഷം ഒരു പ്രത്യേക അവസരം കേക്ക് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ടോ? എന്താണ് സംഭവിച്ചത്?
- ഏതുതരം മദ്യപാനീയങ്ങളാണ് അവർ ഇഷ്ടപ്പെടുന്നത്, അവർ ഓരോ ആഴ്ചയും എത്രയാണ് വാങ്ങുന്നത്.
- അവർ ഒരു വീട്ടിൽ അല്ലെങ്കിൽ ഒരു അപ്പാർട്ട്മെന്റിലാണോ ജീവിക്കുന്നത്?
- അവർ താമസിക്കുന്ന പ്രദേശത്തുള്ള ആളുകളുടെ ശരാശരി വരുമാനം.
- അവർക്ക് കുട്ടികളുണ്ടോ?
- അവർ ബാങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ ഫാർമസി പോലുള്ള ഇൻ-സ്റ്റോർ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ.
ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിലൂടെ ശേഖരിച്ച വിശദാംശങ്ങളുടെ ലിസ്റ്റ് ദൈർഘ്യമേറിയതാണ്. കാലാകാലങ്ങളിൽ, ആ വിവരങ്ങളെല്ലാം തന്നെ വ്യക്തിഗതമായ ജനസംഖ്യാപരമായ ഫയലുകളായി രൂപാന്തരപ്പെടുന്നു, അവ ആത്യന്തികമായി കൂട്ടിച്ചേർക്കുകയും, ലാഭം വർധിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള ലക്ഷ്യമായി വിശകലനം ചെയ്യുകയും ചെയ്യുന്നു. റീട്ടെയിലർമാർക്ക് ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള വ്യത്യസ്ത ക്രമീകരണങ്ങൾ ചെയ്യുന്നതിന് വിവരങ്ങൾ ഉപയോഗിക്കാൻ കഴിയും:
- നിർദ്ദിഷ്ട ഉൽപന്നങ്ങളുടെ സാധന നിലവാരം കൂട്ടുകയോ കുറയ്ക്കുകയോ ചെയ്യുക
- നിർദ്ദിഷ്ട സിപ്പ് കോഡുകളിൽ ജീവിക്കുന്നവർക്ക് പണം വാങ്ങാൻ തയ്യാറാണെന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിലാണ് കാൽനടയാത്ര
- ഒരേ വിവരങ്ങൾ അടിസ്ഥാനമാക്കി ചില വിലകൾ കുറയ്ക്കുന്നു
- പ്രൊമോഷണൽ ശ്രമങ്ങൾ മാറ്റുന്നു
അത് അവിടെ അവസാനിക്കുന്നില്ല.
കസ്റ്റമർമാരുടെ മോശം ഭക്ഷണ ശീലങ്ങൾ, ഭാരം പ്രശ്നങ്ങൾ, സാധന സാമഗ്രി ദുരുപയോഗ പ്രശ്നങ്ങൾ തുടങ്ങിയവയിൽ ചില പലചരക്ക് കടകളും ഇടപെടുന്നുണ്ട്.
ഇതിന് തെറ്റൊന്നുമില്ല എന്ന് കൗമാരക്കാർ ചിന്തിച്ചേക്കാം. മറ്റുചില വ്യാപാരികൾ അവരുടെ സ്വകാര്യതയിൽ നിന്നും ഒഴിവാക്കുന്നതിന് പലചരക്ക് കടകളിലേക്ക് പോകുന്നു.
നോൺ-ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാം ഷോപ്പേഴ്സ് പോലും ലക്ഷ്യമിടുന്നത്
ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിൽ ചേരരുത് എന്ന് തീരുമാനിച്ച ഉടമകൾ അവരുടെ പെയ്ഡ് ടെണ്ടർ അനുസരിച്ച് ട്രാക്കുചെയ്യുന്നു. മിക്ക പ്രധാന ക്രെഡിറ്റ് കാർഡ് കമ്പനികൾക്കും അവരുടെ ക്രഡിറ്റ് കാർഡ് ഉപയോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വാങ്ങലുകൾ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള ഡാറ്റ പങ്കുവയ്ക്കാനും വിൽക്കരിക്കാനുമുള്ള സ്വകാര്യതാ വിവരം അറിയിക്കുന്നു.
ഉദാഹരണത്തിന്, ജെപി മോർഗൻ ചേസ് ആൻഡ് കമ്പനിയാണ് ക്രെഡിറ്റ്, ഡെബിറ്റ് കാർഡ് ഉപയോക്താക്കളുടെ കാർഡിലെ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിച്ചത്, വാങ്ങൽ ഉൽപ്പന്നങ്ങളും കാർഡ് ഉപയോഗിച്ചിരിക്കുന്ന സ്ഥലങ്ങളും ഉൾപ്പെടെയുള്ള വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കും. വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ, വാങ്ങലുകൾ, "അനുഭവങ്ങൾ" എന്നിവ മറ്റ് ധനകാര്യ കമ്പനികളുമായി പങ്കുവെക്കുന്നു, ജെ പി മോർഗൻചെസ് & കോ. സബ്സിഡിയറികൾ, ജെ പി മോർഗൻ ചേസ് & കോ.
അഫിലിയേറ്റുകളും, നോൺ-അഫിലിയേറ്റുകളും, കൂടാതെ മറ്റു കമ്പനികളും.
ബാങ്ക് വെബ്സൈറ്റിന് പോകുന്നതിലൂടെ അവരുടെ സ്വകാര്യ വിവരങ്ങളുടെ ഒരു ചെറിയ ഭാഗം കൈവശം വയ്ക്കാൻ സാധാരണഗതിയിൽ കഴിയും. യുഎസ് സാമ്പത്തിക സ്ഥാപനങ്ങൾ നൽകുന്ന മിക്ക ക്രെഡിറ്റ്, ഡെബിറ്റ് കാർഡുകളുമുണ്ട്.
കമ്പനികൾ പണം വിൽക്കുന്ന ഡാറ്റ ഉണ്ടാക്കുക
ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ വഴി ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിന് ഒരു ഉപഭോക്താവിന് വലിയ അപമാനമായിരിക്കാം, ശേഖരിച്ച വിവരങ്ങളിൽ ഭൂരിഭാഗവും പണമൂല്യമുള്ളതും മറ്റ് കമ്പനികൾക്ക് വിൽക്കാൻ കഴിയുന്നതുമായതും ലോകമെമ്പാടുമുള്ള മറ്റ് സ്ഥാപനങ്ങളിലേക്ക് വീണ്ടും ആവർത്തിക്കുന്നതും ആണ്.
താഴത്തെ വരി
മൂല്യവർദ്ധിത വ്യാപാരികൾ ധാരാളം അംഗങ്ങൾ മാത്രമുള്ള ഡിസ്കൗണ്ടുകൾ കാരണം ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകൾ ആസ്വദിക്കുന്നു. മറ്റുള്ളവർ അവരുടെ വ്യക്തിഗത ഷോപ്പിംഗ് ചരിത്രവുമായി കൂട്ടിച്ചേർക്കപ്പെട്ട പ്രമോഷനുകൾ ആസ്വദിക്കുന്നു.
എന്നിരുന്നാലും, മിക്ക ഉപഭോക്താക്കളും അവരുടെ വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ ഏറ്റവും കൂടുതൽ ലേലത്തിൽ പോകുന്നത് എതിർക്കുന്നു, കാരണം കുറഞ്ഞ വിലയോ മൊബൈൽ കൂപ്പണോ ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ ചേരാൻ തീരുമാനിച്ചു. വാസ്തവത്തിൽ, ചില സ്റ്റോറുകളിൽ ഷോപ്പിംഗ് അവസാനിക്കുന്ന പരസ്യം ചെയ്യപ്പെട്ട വില്പന വിലകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമിൽ പങ്കെടുക്കാൻ നിർബന്ധിതമായ പ്രക്രിയയാൽ ചിലർ അസ്വസ്ഥരാകുന്നു.
സ്വകാര്യത കുറയ്ക്കുന്നതിലൂടെ ലഭിക്കുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങൾ ഡൗൺസിഡുകളിൽ കുറവാണെന്ന് തീരുമാനിക്കാനുള്ള അവകാശം എല്ലാവർക്കും ഉണ്ടായിരിക്കും. ഏതുതരം വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുന്നുവെന്നറിയുന്നത്, ആ വിവരങ്ങൾക്ക് എന്ത് സംഭവിക്കും, അത്തരം ഡാറ്റ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി എല്ലാ സുരക്ഷാപാടകരും എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കളുടേയും അവകാശമായിരിക്കണം. ഈ വിവരങ്ങൾ വെളിപ്പെടുത്തുന്ന ഒരു കമ്പനി അവരുടെ വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെല്ലാം അവഹേളിക്കുന്നു.
കൂടുതൽ വായന:
ട്രാൻസ്പേരൻസി ട്രസ്റ്റ് സ്ഥാപിക്കുന്നു
ഉപഭോക്താക്കളുടെ ആകർഷകവും വിവരങ്ങളുടെ ഉപയോഗവും സുതാര്യമാക്കുന്നതിന് സ്വകാര്യ കമ്പനികൾ തയ്യാറാക്കേണ്ട ആവശ്യം ഈ ലേഖനത്തിൽ വിശദീകരിക്കുന്നു.
ലോയൽറ്റി കാർഡുകൾ: റിവാർഡ് അല്ലെങ്കിൽ ഭീഷണി?
നിങ്ങൾ ചെലവഴിക്കുന്നതിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കിയുള്ള നിങ്ങളുടെ പലചരക്ക് സാധനങ്ങളുടെ പ്രൊഫൈലാണോ? ഈ ലേഖനം ആ ചോദ്യത്തിന് ഉത്തരം നൽകുന്നു, മാത്രമല്ല, ഈ പ്രവണത ദീർഘകാലത്തെ വിശ്വസ്തരായ ഉപഭോക്താക്കളെ എങ്ങനെ ബാധിക്കുമെന്ന് വിശദീകരിക്കുന്നു.
ലോയൽറ്റി കാർഡുകളിലേക്കുള്ള ഇതരമാർഗങ്ങൾ
ലോയൽറ്റി പ്രോഗ്രാമുകളിൽ ചേരാൻ നിങ്ങൾ താൽപ്പര്യപ്പെടുന്നെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും നല്ല ഡീലുകൾ നേടാൻ കഴിയും. ലോയൽറ്റി കാർഡുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ചില പ്രധാന സൂപ്പർമാർക്കറ്റുകളെയും ഷോപ്പിംഗ് ഔട്ട്ലെറ്റുകളെയും ഇവിടെ കാണാം. പകരം അവർ ഓഫർ ചെയ്യുന്നു.
ടോറി കിം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തത്.