വൈറ്റ് ഇന്റർനെറ്റ് ഷിപ്പിംഗിനെക്കുറിച്ച് എന്തുചെയ്യണമെന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള നുറുങ്ങുകൾ

വൈകി ഇന്റർനെറ്റ് ലഭിക്കാൻ താഴ്ന്നുകൊണ്ടിരിക്കുക.

ഒരു നിശ്ചിത തീയതിയിൽ വാങ്ങലുകൾ കൈമാറാൻ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന ഓൺലൈൻ സ്റ്റോറുകൾക്ക് ഇത് ഒരു സാധാരണ രീതിയാണ്. നിർഭാഗ്യവശാൽ, വാങ്ങലുകളുടെ വൈകിയ വരവ് വളരെ സാധാരണമാണ്. വൈകി പ്രാർഥനകൾക്ക് നഷ്ടപരിഹാരം കിട്ടുന്നതിനുള്ള വഴികൾ ഉണ്ട്, പക്ഷേ ഓരോ സാഹചര്യവും വ്യത്യസ്തമാണ്. വേഗത്തിലുള്ള ഷിപ്പിംഗ് വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിലൂടെ വഞ്ചനാപരമായ പരസ്യങ്ങൾ ഏർപ്പെടുത്തുന്ന ഇൻറർനെറ്റ് റീട്ടെയിലർമാരിൽ നിന്ന് ഓൺലൈൻ വ്യാപാരികളെ പരിരക്ഷിക്കുന്ന നിയമങ്ങളും ഉണ്ട്.

ഓൺലൈൻ ഉത്തരവുകളുടെ വൈകി ഷിപ്പിംഗ് നിയമങ്ങൾ

താഴെപ്പറയുന്ന നിയമങ്ങൾ എല്ലാ വ്യാപാരികൾക്ക് ബാധകമാണ്:

• പരസ്യം ചെയ്യപ്പെടുന്ന സമയത്തിനുള്ളിൽ ഒരു ഓർഡർ ഷിപ്പിംഗ് ചെയ്യുന്ന കമ്പനിയുടെ ഉത്തരവാദിത്തം.
• ഒരു കമ്പനിയെ നേരത്തെ ഡെലിവറി സമയം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഓർഡർ ലഭിച്ച് 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ അത് ഓർഡർ നൽകണം.
• വാഗ്ദാനമായി ലഭിക്കുമെന്ന പ്രതീക്ഷയോടെ കമ്പനി അപ്രതീക്ഷിതമായി കടക്കുകയാണെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് വേണ്ടത്ര നോട്ടീസ് നൽകേണ്ടതാണ്. ഇതിൽ കാലാവസ്ഥാ പ്രശ്നങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു.
• പരിഷ്ക്കരിച്ച ഷിപ്പിംഗ് തീയതികളുമായുള്ള അറിയിപ്പുകൾ പെട്ടെന്ന് എല്ലാ ഉപഭോക്താക്കൾക്കും അയയ്ക്കേണ്ടതാണ്.
• കാലതാമസം അംഗീകരിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന് അനുമതി നൽകണം, ഒരു പ്രോംപ്റ്റ് റീഫണ്ട് ലഭിക്കുക അല്ലെങ്കിൽ ഓർഡർ റദ്ദാക്കുക.

ഒരു റീഫണ്ട് നേടുന്നു

വാഗ്ദാന സമയത്ത് ഒരു ചില്ലറ വിതരണക്കാരനാകാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിന് പൂർണ്ണമായ റീഫണ്ട് നൽകാനുള്ള ഉത്തരവാദിത്തമാണ് അത്. പാക്കേജ് ഡെലിവർ ചെയ്യുകയാണെങ്കിൽ, അത് വൈകി വന്നതാണ്, കൂടാതെ ഉപഭോക്താവ് ആദ്യകാല ഡെലിവറിക്ക് അധികമായി നൽകിയിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, ഉപഭോക്താവിന് ഒരു റീഫണ്ട് ലഭിക്കാൻ അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

എന്നിരുന്നാലും, ചില്ലറ വ്യാപാരികൾ എല്ലായ്പ്പോഴും നിർബന്ധിതരാകുന്നില്ല. റീഫണ്ടുകൾ ലഭ്യമാക്കൽ, കൂടാതെ അവസാനത്തെ ഷിപ്പിംഗിനായി ഭാഗികമായും മടക്കി നൽകൽ എന്നിവ വെല്ലുവിളികൾ നേരിടുന്നു. കപ്പൽഗതാഗതത്തിന് വൈകി പോകുമ്പോൾ, ചില ചില്ലറ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് അവരുടെ വാങ്ങൽ തുടർന്നും ആവശ്യമുണ്ടോ എന്ന് കണ്ടെത്താനായില്ല. നിർഭാഗ്യവശാൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക്, നിയമങ്ങൾ പാലിക്കാൻ സ്റ്റോറുകൾ ലഭിക്കുന്നതിന് ഗണ്യമായ തുക എടുക്കാം.

ആദ്യം, ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക

കസ്റ്റമർമാർ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ഡിപ്പാർട്ട്മെന്റിന്റെ അവസാനത്തെ ഷിപ്പിങ് പ്രശ്നം ചർച്ച ചെയ്യണം. കൈയിലുള്ള വാങ്ങൽ സംബന്ധിച്ച വിവരങ്ങൾ ലഭിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. ഇതിൽ വാങ്ങുന്ന തീയതി, തുക, ഷിപ്പിംഗ് ചാർജ്, കാരിയറുടെ പേര്, ഷിപ്പിംഗ് ഇൻവോയ്സ് നമ്പർ, പാക്കേജ് ലഭിച്ച തീയതി എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഉപഭോക്താക്കളിലെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ ഏറ്റവും മികച്ച ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധികൾ ശ്രമിക്കുന്നു.

മൃദുവായിരിക്കുക

ഒരു പ്രധാന വാങ്ങൽ കൃത്യസമയത്ത് എത്തിച്ചേരുമ്പോൾ പരാജയപ്പെടുന്നതാണ്. അത് സംഭവിച്ചാൽ, ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധിയുമായി സംസാരിക്കുമ്പോൾ അവ ശാന്തമായും, മര്യാദയിലുമാണ്, അവരുടെ ജോലിയാണ് മോശമാണെന്ന് തെളിഞ്ഞാൽ പോലും. ഉപഭോക്താക്കൾ കോപാകുലരാകുകയും നിയന്ത്രണം നഷ്ടപ്പെടുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ, "ദുരുപയോഗം ചെയ്യുന്ന" ഉപഭോക്താവിന് ഹാംഗ്ഔട്ട് ചെയ്യാൻ അനുവാദം നൽകുന്നു. അത് സംഭവിക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താവ് സ്ക്വയറിലേക്ക് മടങ്ങുന്നു.

വിട്ടുവീഴ്ച ചെയ്യുക

ഷിപ്പിങ് ചെലവുകൾ തിരിച്ചടയ്ക്കാൻ ചർച്ച ചെയ്യുന്നതിലേക്ക് കസ്റ്റമർമാരും പ്രതിനിധിയും തമ്മിലുള്ള സംഭാഷണം മുന്നോട്ടുവന്നിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, അവരുടെ പണം കുറഞ്ഞത് കുറച്ചുമാത്രം മടക്കി വാങ്ങാൻ നല്ല അവസരമുണ്ടാകും. അവർ അവരുടെ ആവശ്യങ്ങൾ നിറവേറ്റാൻ സഹായിക്കുന്നു. മുഴുവൻ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവിലും പൂർണ്ണമായ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുമ്പോൾ ന്യായീകരിക്കുകയും നിയമാനുസൃതമാവുകയും ചെയ്യുമ്പോൾ അത് എല്ലായ്പ്പോഴും ഉചിതമായിരിക്കണമെന്നില്ല.

ഇത് എല്ലാ സാഹചര്യങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു, പാക്കേജ് എത്താൻ എത്ര സമയം എടുക്കും.

ഉദാഹരണത്തിന്, വാങ്ങൽ ഏതാനും ദിവസം വൈകിയേക്കാവുന്ന ഒരു അവധിക്കാല സമ്മാനം ആയിരുന്നു, എന്നാൽ ഉപഭോക്താവ് ക്രിസ്മസ് പാർട്ടിയിൽ സ്വീകർത്താവിന് കൊടുക്കാനായി സമയത്തിലേക്ക് എത്തി, പിന്നീട് ഭാഗിക റീഫണ്ട് ഉചിതമാണ്. എന്നിരുന്നാലും, വാങ്ങൽ വന്നുകഴിഞ്ഞാൽ ഉപഭോക്താവ് ക്രിസ്മസ് പാർട്ടിക്കുള്ള സമയത്തിന് ഒരാൾക്ക് നൽകാൻ മറ്റൊരു സമ്മാനം വാങ്ങേണ്ടി വരികയാണെങ്കിൽ പൂർണ്ണമായ റീഫണ്ട് ആവശ്യപ്പെടുന്നതിന് ആവശ്യപ്പെടുക.

എത്രമാത്രം പണമടയ്ക്കുന്നതിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്കുന്നു. സാധാരണയായി, പൂർണ്ണവും ഭാഗികവുമായ ഷിപ്പിംഗ് ഫീസ് തമ്മിലുള്ള വ്യത്യാസം നാമമാത്രമാണ്. വളരെയധികം ഫോൺ കോളുകളും ഇമെയിൽ ഫോളോ-അപ്പുകളും ഏതാനും ഡോളറുകൾക്കായി സമയം മാറിയേക്കാം.

FTC നിങ്ങളുടെ വശത്താണ്

പരസ്യം ചെയ്യുന്ന ഷിപ്പിംഗ് തീയതികളെ ബഹുമാനിക്കാത്ത ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം ധാരാളം ശ്രദ്ധ കൊടുത്തിട്ടുണ്ട്.

നിയമം അനുസരിച്ച് ഓൺലൈൻ ചില്ലറ വ്യാപാരികളെ പഠിപ്പിക്കാൻ ഫെഡറൽ ട്രേഡ് കമ്മീഷൻ വളരെ സജീവമാണ്.

പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആദ്യം ചില്ലറ വ്യാപാരിയെ ബന്ധപ്പെടാൻ തൃപ്തികരമല്ലാത്ത ഓൺലൈൻ ഷോപ്പിംഗ് അനുഭവമുള്ള ഷോപ്പിംഗ് ഫെറ്റ്സി വക്താവ് ഹേതർ ഹിപ്പ്സ്ലി പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നു. അത് പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, റീട്ടെയിലറിൽ നിന്ന് വീണ്ടും ഓർഡർ ചെയ്യാൻ അവൾ ശുപാർശചെയ്യുന്നില്ല. എന്നിരുന്നാലും, ഈ പ്രശ്നം നിയമപരമായ ലംഘനം നടത്തുമ്പോൾ, എഫ്സിറ്റി വെബ്സൈറ്റിന് 1-877-FTC-HELP എന്നതിലെ ടോൾഫ്രീ ഹെൽപ്പ്ലൈനിൽ FTC നെ ബന്ധപ്പെടാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ പ്രേരിപ്പിക്കുന്നു.